ビジネススキルアップ術～仕事術～

～はじめにこのブログの目的〆(￣ ￣*) ～

このブログの管理者『ぱーたい』です。

ここではビジネススキルを

①営業仕事術

②中国仕事術

③製造仕事術

④経営仕事術

⑤人材育成

⑥社会法則

の大きく六分野単位に区分し、

ビジネス社会での基本仕事術を学ぶことを目的としています。

いまの仕事のスタイルや方法を見つめなおしませんか？

新社会人の方もキャリアの長い方も一度ご覧ください。

中国仕事術009

『答えを聞いても間違える。』

日本の感覚であれば、
｢～を基準に～をしてください。｣という連絡があった場合は、
必ず同時に「～をしてはいけない。」｢～の場合はどうする？｣と考えます。

しかしながら中国では、
｢～を基準に～をしてください。｣という連絡があった場合は、
確かにそのとおりにしますが、当てはまらない場合は独自の判断で処理されます。

なぜか？
｢～をしてはいけません。｣｢～の場合は～してください。｣という条件提示がないためです。
全ての発生状況に対応できる条件式を出さないかぎり、
文化、習慣の違う国での判断基準に乗っ取って処理されることは当然といえる。

社会法則014

『デュマの法則』

成功ほど思い通りになるものはない。

社会法則013

『ツィンマーマンの文句の法則』

うまくいったときは誰も気づかない。

経営仕事術016

『組織は頭でなく足で動かす。』

仕事は権力ではない。理解と納得が必要である。
そのためには現場・現物・実践を継続しなければならない。

人材育成017

『人は感情を無視して理屈から入ると失敗する。』

だから実際に目の前でやってみせて納得させなければならない。

人材育成016

『自分をいかに困った状態においこめるか？』

人間は「困った状態」になった時に初めて本当に考え知恵を出す。
本当に困った状態では仕事においては問題であるが、
常に自らを｢困った状態｣に追い込める人間が成長し成果を出すことができる。

社会法則012

『シャドウェルの法則』

誰もが自分がうまくいくことを好む。

社会法則011

『クリーバーの法則』

自分が問題解決の一部でなければ、自分が問題の一部である。

営業仕事術008

『社内的に・・・という発言はナンセンス。』

よくお客さまに、｢社内的な事情がありまして・・・。｣と言うが、
お客さまは｢社外の人｣であるのだから、なんら、いい訳にも口実にもならない。
万が一説明するのであれば、しっかりと仕事の中に盛り込んで説明するべきである。
自分の仕事という認識にかけるために｢社内的事情｣という言葉で逃げているとも言える。

製造仕事術013

『バラツキにこそ意味がある。』

初歩の初歩としてよくデーターをとりまとめる際に｢平均｣を出す。
仕事には平均は必要がない。バラツキにこそ意味がある。

時間であればなぜ短いタイムと長いタイムが生じるのか？
その差異を調査し現状の問題点を検討しなければならない。
平均値をだし、それを｢標準値｣「基準値」としてはいけない。

経営仕事術015

『常識は迷信である。』

えてしてマクロでもミクロ単位でも仕事に｢常識｣が存在する。
常識は常に変化している。それに固執していると「変化」に対応できない。
過去の常識はいつのまにやら｢迷信｣となっていることに気づかない。

人材育成015

『｢早くしろ｣は指示ではない。』

「最終納期は○月○日。だから▲日までにこれをして欲しい。」
予定の▲日以前に、
「進捗状況」「進捗の数値化」「進捗の現物」を確認する。
それを受けて「時間優先」「精度優先」等の方針を指示する。

「早くしろ」と発言している段階で、
上司としての確認を怠っていることを自覚しなければならない。

社会法則010

『カウティリヤの観察』

敵の敵は友なり。

社会法則009

『ウオルトンの第一法則』

全員の務めは誰の務めでもなくなる。

中国仕事術008

『仕事ではあやまらない。』

日本人であればすぐに謝る。
「申し訳ありません。」この言葉から全てが始まる。
謝ることに意味があるのではなく「反省」を美徳とする。
そしてそこから「次」を考えるわけである。
しかし本来謝るということは自分の実力のなさを認めることであり、
自分が責任を負うことを認めることである。

中国では「反省」「自己責任」を認める言葉をはじめから求めることは意味がない。
問題の発生要因から自己責任部分は除いて考えるからである。
したがって個人の責任を追及するよりははじめはあくまでも全体要因を追求し、
個人責任は別途人事権をもって追求するべし。

中国仕事術007

『仕事は権利・権限・義務・責任を明確に。』

日本の「アウンの呼吸」「暗黙の了解」は日本文化である。
中国では1つの事柄に対して4つ点から明確にすべきである。

人材育成014

『遅いのはダメだが、早すぎるのはもっとダメ。』

遅くても迷惑がかかるのは上司と客先。納期が代表。
早くてこまるのは社内。作りすぎ買いすぎの在庫が代表。

製造仕事術012

『技術者≠技述者』

術と述一文字違うだけで天と地の差がある。
技を語る人間になってはいけない。技を術とし行動する人間となれ。

人材育成013

『指示待ち社員にいい指示はこない。』

指示されないことをやってポイントを下げる可能性よりも指示通り実行する方が楽。
何をどうすればよいかわからないから指示通り実行する。
まだ教えてもらっていないので、どうすればよいからわからない。
いつも面白くない仕事ばかり回ってくる。

↑ままでは自主性も創造性も身につかない。
まず自らがアクションを起こし、その結果指示を受けない限り、いい指示は来ない。

経営仕事術013

『ワンマンになるなキーマンになれ。』

ワンマン体制とは即断即決、全体の把握と言う意味では一時的にはプラスではある。
しかし、組織力が育たないため一挙に衰退、崩壊しやすい。

営業仕事術007

『過去のマイナスを認めると現在のプラスを売り込みやすくなる。』

昔のトラブルや製品欠陥、業界のレベルの低さを「認め」、
現在の状況や客観的数値や情報を「主張」し、
展示会、デモ機、見積もり、試験取引を行い「実感」してもらう。

これを「否定」から入ると、「主張」が強くなりすぎるため、
会話にならなくなり「売り込み」だけになってしまう。

製造仕事術011

『とりあえずやり遂げることが大切。』

新しい手法、新しい手段は必ず「壁」がある。
それでも必ずひとつひとつ突破し、つぎはぎでも、遠回りでもやり遂げる。
「よくやった」「おしかった」で終われば普通である。
そこで終わらないのが勝者と敗者の差である。

製造仕事術010

『過去のデーターは今の無駄。』

過去のデーターを参考に未来の計画を立ててはいけない。
過去のデーターを参考に現在の無駄、問題を見つけ出し、
現在を修正し、未来を計画しなければならない。

製造仕事術009

『品質は必要条件だが十分条件ではない。』

「ニーズはあるのか」
「値段は適正であるか」
「使いやすいのか」
など作り手側の「いいもの」という「わかっているつもり」になっていないか？
技術、営業、製造、販売のバランスがなければ、十分ではない。

経営仕事術011

『売掛金回収の周知徹底。』

売上→売掛金→受取手形→手形決済→現金化
特に売掛金と受取手形の内容を十分に確認し、
不良債権にならぬように経営しなければならない。

経営仕事術010

『新規開拓なくして現状維持なし。』

新規開拓の目的
①目減りする顧客数をカバーする。
②良質の顧客を開拓し比率を上げる。
③客層の改善と方向性を広げる。

人材育成012

『やってみせ、言って聞かせ、
やらせてみて、褒めてやって、人ははじめて動く』

ここまでやって初めて｢教育｣といえるのではないだろうか？

中国仕事術006

『｢没有問題」は｢有問題｣。』

中国でよくきく言葉｢メイワンティ｣「モーマンタイ」。
これは大半が社交辞令の言葉である。

日本で言えば「すみません。」のように使っている言葉である。
日本人がとりあえず「すみませんが、～」と話しはじめるのと同じように、
本当には「問題がない」というような意味ではない。

営業仕事術006

『店の格は客層で決まる。客層は接客で決まる。』

たかが挨拶。
たかがお礼状。
たかが身だしなみ。
たかが電話対応。
しかし全ては直接、間接に関わらず全ては接客であり基本に忠実であるべきである。
しいてはそれが己の会社の｢格｣となるのだから。